Менти

Интервью с трекером бизнеса - Наркес, о запуске трекинга для бизнеса от JV Team

4 Марта 2025

– Как зародилась идея запуска трекинга?

На самом деле, идея возникла органично, исходя из нашей основной деятельности. JV Team – это образовательная платформа, и мы даем нашим участникам четкие, практичные инструменты. Но в процессе работы мы заметили, что лишь 20–30% этих инструментов действительно внедряются на практике. И это нас заставило задуматься: как мы можем помочь участникам довести дело до конца, чтобы они чувствовали завершенность обучения и получали реальные результаты?

Мы поняли, что основной барьер – это либо непонимание, как адаптировать инструмент под свой бизнес, либо банальная прокрастинация. Всегда находятся «пожары» в операционке, и внедрение откладывается на потом. Но мир меняется быстро, и если сегодня эта задача актуальна, завтра она может потерять свою ценность. Поэтому нам стало очевидно: нужно, чтобы рядом с участниками были люди, которые помогут им быстро и эффективно внедрить знания в реальную работу. Так и родилась идея запуска трекинга.

– Кто такой трекер, и в чем его роль в бизнесе?

Трекер – это своего рода «тренер» для бизнеса. Его задача – не просто мотивировать, а именно ускорять развитие компании за счет тестирования гипотез, внедрения инструментов и оптимизации процессов. Трекер не делает работу за предпринимателя, но он постоянно «пушит», направляет, задает правильные вопросы и помогает находить решения.

Важно, что трекер не просто сопровождает процесс, но и помогает быстро понять, сработает ли та или иная идея. Если гипотеза неэффективна – трекер вовремя это определяет, «убивает» ее и направляет предпринимателя на более перспективный путь. Это экономит время, ресурсы и, главное, позволяет бизнесу расти быстрее.

– Как пришли к этой роли?

Когда я только пришла в JV Team в сентябре 2023 года, у меня была беседа с Арай и Багдат – они спрашивали, кем я себя вижу, чего хочу достичь. И тогда Багдат сказала мне: «Наркес, я вижу в тебе трекера». На тот момент в Казахстане эта практика только начинала набирать популярность, тогда как на мировом рынке трекеры уже давно ДОстали ключевым элементом бизнес-развития.

Это было просто мимолетное замечание, но оно засело у меня в голове. И, возможно, не только у меня – эта мысль стала частью общей стратегии JV Team. Когда мы поняли, что трекинг – это именно то, что поможет нашим клиентам достигать результатов, мы начали обучаться. Мы прошли полное обучение методологии трекинга, изучили, как ее можно адаптировать под наши продукты, и начали тестировать ее на практике.

– Как внедрили трекинг внутри JV Team и какие были первые шаги?

После обучения мы сразу приступили к практике. Начали с упаковки продукта и проведения первых диагностик для бизнеса. Конечно, в начале были определенные переживания – все-таки новый продукт. Но, зная потенциал нашей компании, уровень экспертов и сотрудников JV Team, мы понимали, что этот продукт обязательно найдет свое место на рынке.

Я взяла на себя роль руководителя проекта «Трекинг для бизнеса» и ведущего трекера. У нас также есть старший бизнес-трекер – Алина, которая за время работы стала еще и бизнес-инженером. К команде подключились ребята на аутсорсе: Руслан, который специализируется на IT и искусственном интеллекте, Аскар, сильный в маркетинге и продвижении, и Ислам, чья сильная сторона – продажи, построение служб продаж и воронок.

– В чем разница между бизнес-трекером и бизнес-инженером?

Это действительно два разных, но взаимодополняющих направления.

Трекер – это тот, кто ускоряет процессы, ставит цели, проверяет гипотезы, направляет владельца бизнеса к результату. Он работает на уровне стратегии и развития.

Бизнес-инженер – это уже «внедренец», человек, который совместно с владельцем бизнеса реализует конкретные задачи. Если нужно внедрить систему отчетности, регламенты, оргструктуру – этим занимается бизнес-инженер. То есть трекер задает вектор, а инженер помогает пройти этот путь до конца.

– Как трекинг интегрирован в ваши образовательные программы?

Мы внедрили трекера и диагностику как инструмент в наши ключевые продукты: Менторский Поток, Техники Эффективного Мышления  и другие програмы.Например, в Менторском Потоке 30-го набора теперь есть диагностика на входе. Участник сразу понимает, какие блоки обучения – маркетинг, HR, финансы – наиболее актуальны именно для его бизнеса. В ходе обучения он взаимодействует с трекером, который помогает внедрять инструменты на практике.

В Технике Эффективного Мышления мы добавили пакетные предложения с диагностикой и поддержкой бизнес-трекера. Например, внедрение инструмента «Пятиминутки», который ускоряет работу команды.

– Какой сейчас статус проекта и какие планы на будущее?

На сегодняшний день мы провели более 30 диагностик. Мы начали с четырех компаний, две из них уже завершили трекинг, две продолжают работать, и недавно подключилась еще одна. Мы не останавливаемся – продолжаем диагностики, подключаем новые компании и усиливаем менторский поток.

Что касается планов – они действительно амбициозные. Наша задача не просто работать с большим количеством клиентов, а делать это максимально качественно. Через диагностики мы показываем, зачем нужны обучение и внедрение, и формируем правильное восприятие трекинга.

В перспективе мы хотим создать школу трекеров под брендом JV Team. Это позволит нам не только развивать собственные проекты, но и готовить профессиональных трекеров, которые будут помогать малому и среднему бизнесу расти и укреплять экономику Казахстана.

– Если сравнивать бизнес-трекера с кем-то в обычной жизни, кто это?

Хорошее сравнение – это фитнес-тренер. Когда вы приходите в спортзал, вы, в общем-то, понимаете, чего хотите – похудеть, набрать массу, укрепить здоровье. Но вот как именно этого достичь – большой вопрос. Тренер показывает, какие упражнения делать, корректирует технику, следит за прогрессом.

Так же и с трекером: он не делает работу за вас, но направляет, объясняет, как правильно использовать инструменты, чтобы они реально работали и приносили результат. И именно это ускорение и поддержка делают трекинг таким ценным для бизнеса.

– Что бы вы пожелали предпринимателям, которые только задумываются о работе с трекером?

Я бы пожелала не откладывать внедрение изменений «на потом». Если вы уже получили знания, важно сразу их применять, не дожидаясь идеальных условий. Трекер в этом случае – это ваш проводник, который поможет избежать ошибок, сэкономить время и добиться реальных результатов.

Трекинг – это не просто модное слово, это рабочий инструмент, который позволяет бизнесу расти быстрее, эффективнее и с большей уверенностью.